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第2部分（第2页）

？只有一只手表，可以知道是几点，拥有两只或两只以上的手表，却无法确定是几点。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

？不管做任何事情，我们都应该时刻记得自己的终极目标。如果你时刻清楚自己的终极目标，就会锻炼出与众不同的眼界，养成一种理性的判断规则和工作习惯。

？记下工作后，你的脑子才有时间去解决问题，而不只是记住问题。只要你能利用潜意识解决问题，你就会发现它的作用相当惊人。

？人脑就像是平行的处理器，幕前幕后的工作可以同时进行。一旦你写了一些东西下来。脑子就会将这些东西转移至幕后，然后在“不知不觉”中开始解决问题。

知道自己要做什么

在一片蔚蓝、空旷无垠的海上航行，如果你不知道将去往何处，那么什么风都是顺风。如果你不知道应该做什么，那么做什么都很困难。

在《艾丽斯漫游仙境》中，艾丽斯问柴郡猫：“请告诉我该走哪条路好吗？”

“那要看你想去哪儿。”猫说道。

“哪儿都可以。”艾丽斯答道。

“那么你走哪条路都可以。”猫答道。

无论是会议还是演讲，房屋装修还是人生抱负，如果我们不知道想达到什么样的目标，那么做起来就无从下手了。假如召开一次会议，却不清楚到底想从会议中得到什么，那么从会议中获益的机率是很小的，更不用奢望获得真正想要的东西。

简单来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事，不该做哪些事。很多人的工作变得复杂而没有效率的最主要原因就是，搞不清楚目标。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情。所以在工作中，你必须搞清楚工作的目标与要求，避免重复作业、减少错误的机会。

你必须理清的问题包括：现在的工作需要改变吗？必须做出哪些改变？要从哪个地方开始？应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？有哪些可用的工具与资源？

目前担任沟通管理顾问公司詹森集团（Jensen　Group）总裁兼执行长的比尔？詹森，自1992年开始至今，持续进行一项名为“追求简单”（The　Search　for　Simpler　Way）的研究调查，长期观察企业员工的工作模式，探讨造成工作过量、效率低下的原因。最初的调查对象包括了来自460家企业的2500名人士，持续至今已经扩大到1000家企业，人数达到35万人，其中包括了美国银行（Bank　of　America）、花旗银行（Citibank）、默克（Merck）、与迪士尼（Walt　Disney）等知名的大型企业。

詹森将“简单”的概念运用到日常的工作实务上。根据他多年的研究调查结果，现代人工作变得复杂而没有效率的最主要原因就是没有清晰的目标，是因为目标不清楚，所以才让工作变得愈来愈复杂，时间愈来愈不够用。　。。

第2章　制订简单的计划（2）

哈佛大学曾做过一个著名的实验，在一群智力与年龄都相近的青年中进行了一次关于人生目标的调查，结果发现：

3％的人有十分清晰的长远目标；

10％的人有清晰但比较短期的目标；

60％的人只有一些模糊的目标；

27％的人根本没有目标。

25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人十分吃惊！

那3％的人全部成了社会各界的精英，行业领袖；

那10％的人都是各专业各领域的成功人士，生活在社会的中上层，事业有成；

那60％的人大部分生活在社会中下层，胸无大志，事业平平；

那27％的人过得很不如意，工作不稳定，入不敷出，常常抱怨社会，抱怨政府，怨天尤人。

任何行动一定要有目标，并有达成目标的计划。没有目标，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际的结果。优秀员工每天进办公室的第一件事，就应该是计划好当天的工作。

成功人士最明显的特征就是，在做事之前就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的，清楚为了达到这样的目的，哪些事是必须做的，哪些事往往看起来必不可少，其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标，因而总能事半功倍，卓越而高效。

目标清楚不是要对方跟你解释公司的目标或是策略，而是这个目标对你的意义是什么，公司的目标与你个人目标之间的关联是什么。

如果老板重新设定公司未来一年的营运策略与目标，你可以问问：“我的工作目标应该做出哪些调整？是否有必要改变现在的工作方式？”举例来说，如果公司预计提升10％的营业额，那么行销部门必须达成什么样的部门目标，或是个别业务员必须达到多少的业绩，才能完成公司整体的目标。

别让工作追着跑

在工作中，有很多人总是低头做事，他们匆忙如大自然的蚂蚁，却没有多少实质的收获，对他们来说，草率行事，冒冒失失是自己最好的写照！他们每天从早忙到晚，感觉自己一直被工作追着跑。忙乱也许不是因为工作太多，而是因为没有重点，目标不清楚，所以才让工作变得越来越复杂，时间越来越不够用。

有一个广泛流传的管理故事，说的是一群伐木工人走进一片树林，开始清除矮灌木。当他们费尽千辛万苦，好不容易清除完一片灌木林，直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，却猛然发现，不是这片树林，而旁边那片树林才是需要他们去清除的！

有很多人在工作中，就如同这些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋头砍伐矮灌木，甚至没有意识到正在砍的并非是需要砍伐的那片树林。

这种看似忙忙碌碌、最后却发现自己背道而驰的情况是非常令人沮丧的，这也是许多效率低下，不懂得卓越工作方法的人最容易犯的错误。他们轻率、冒失，缺少必要的计划，遇到问题也缺乏思考，出现什么情况就解决什么问题，永远让工作追着跑，结果把大量的时间和精力浪费在了一些无用的事情上。

冒失是一种轻率的表现，是指对任何事情都不能深思熟虑，只凭一时冲动匆忙作出决定，有时不计后果。冒失的人懒于思考，轻率妄动，为了迅速摆脱由动机斗争带来的内心痛苦和紧张情绪，他们不考虑主、客观条件和后果就贸然抉择，草率行事；他们生活节奏快，做事匆忙，往往一件事未干完，又去做另一件事，或几件事一起干。

第2章　制订简单的计划（3）

西班牙的智慧大师巴尔塔沙？葛拉西安曾告诫我们：做任何事情都不要太匆忙，不要让工作追着跑，忙乱中容易出差错；也不要太轻率大意，不要急

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