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第2575章 很大代价（第4页）

“赵总太谦虚了。”

李秘书长喝了口茶，说道，“现在很多物业企业都在抱怨行业竞争激烈。

利润微薄，找不到新的增长点。

而黎光却能精准抓住老年业主的需求，整合医疗资源。

推出‘物业+养老’服务。

不仅拓展了增值服务领域，还提升了业主满意度和忠诚度。

这就是创新，就是行业发展的方向。”

他顿了顿，又问道，“赵总，您能不能具体说说。

你们在试点过程中，遇到的最大困难是什么？

又是怎么解决的？”

赵长天沉吟片刻，说道：“最大的困难，应该是资源整合和服务标准化。

物业企业做养老服务，最大的短板就是医疗资源。

我们花了整整半年时间，才与8家正规医疗机构达成合作。

期间多次沟通协调，才明确了服务范围和责任划分。

另外，老年业主的需求各不相同。

如何制定标准化的服务流程，同时满足个性化需求，也是一个难题。

我们通过app收集业主反馈，不断优化服务流程。

推出了‘基础服务+个性化定制’的模式。

比如针对行动不便的业主，提供定期上门体检服务。

针对独居老人，增加应急呼叫的响应频次。

尽量让每一位业主都能享受到满意的服务。”

“说得好！说得好！”李秘书长连连点头。

“资源整合和服务标准化。

这正是很多物业企业想要解决却解决不了的问题。

您的分享，一定能给很多同行带来启发。”

他拿出笔记本，认真地记录着赵长天的话，“对了，赵总。

这次行业会议，还有几家全国知名的物业企业参会。

他们也做了一些养老服务的尝试，但效果都不太理想。

您的分享，一定要突出合规性和可持续性。

让大家知道，养老服务不是短期的营销手段。

而是长期的战略布局。”

“您放心，我一定会重点强调这一点。”

赵长天说道，“我们始终认为，合规是企业发展的生命线。

养老服务涉及到医疗、健康等多个领域。

必须严格遵守相关法律法规，确保服务质量和安全。

只有这样，才能实现企业、业主和社会的共赢。”

两人聊了将近一个小时，李秘书长才起身告辞。

临走前，他再次叮嘱赵长天：“赵总，发言稿一定要提前准备好。

我们这边会提前做好宣传。

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