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真特么的,最近怎么事事不顺呢,朱良辰有些苦闷的想到。自己这面刚被周春勇搅和了一圈,又遇到了医疗纠纷,希望事儿不大吧。
他缓缓站起来,回忆着医务处纠纷办的科员陈述的简单病情。患者据说有胆管扩张,一直在发烧,CT回报下过胆道高值耗材。
胆道支架下就下了,投诉自己干个毛线!朱良辰心里愤愤的想着。
他并没有着急,而是一路背着手,慢慢走去医务处的纠纷办。背手的习惯是和孔老大学的,也不知道什么时候朱良辰也习惯背手走路了,尤其是遇到一些大事的时候。
被投诉,这对医生来讲是很大的事情,毕竟随后可能一笑泯恩仇,也可能越闹越大。
现在还好一点,再往前5-10年,很多家医院甚至被患者家属拉横幅、门诊摆棺材、烧纸闹的正常医疗程序都没法维持。
每逢大事需静气,朱良辰提醒着自己不能因为最近烦心事儿多而进退失据。
来到医务处,纠纷办的门是开着的,里面隐约传来科员和患者家属闲聊的声音。
没有声嘶力竭的喊叫,没有哭嚎的声音,想来事情应该不大吧,朱良辰心里琢磨着。
走到门口,朱良辰看见一个五十岁左右的女人坐在椅子上,正一把鼻涕一把泪的说着什么。
而对面纠纷办的科员则和她聊着,这应该是先用共情的心态取得基本的共识,然后事情怎么发展再一点点的看。
朱良辰皱眉问道,“小刘,怎么了?”
叫刘德香的科员马上站起来,微笑着说道:“朱主任,这位是您14年前做过手术的一个患者家属。”
14年……都特么这么久了,来找自己干个毛线。朱良辰心里本来就烦躁,听刘德香这么介绍,顿时就怒了。
“嗯,说说情况。”朱良辰往椅子上一坐,看也不看那个患者家属,和刘德香说道。
“是这样朱主任,我和患者家属沟通了一下,她是搞不懂流程。”刘德香笑呵呵的说道:“这不是在其他医院挂号看病,说是胆道有问题,让找最先做手术的医院。后来去了912,说您已经调到帝都肝胆来了。”
朱良辰有些不耐烦。
“挂您的号还一直挂不上,也不知道谁给她出的主意,就来医务处投诉。”刘德香也是哭笑不得的讲了一遍事情经过。
这些情况应该是自己走过来的这段时间了解到的,朱良辰心里判断着。
可是没事来投诉自己,还要找自己看病,这不是精神有问题么。朱良辰心里更是烦躁,他的情绪相当不好。
“患者以前做的什么手术?”
“朱主任,俺家老孙叫孙喜旺,你还记得么。”女人见朱良辰一脸威严和不悦,胆怯的说道,“我这也是没办法了,不好意思,不好意思。”
“不记得。”朱良辰冷漠的摆了摆手,“我14年前做的手术,这14年接诊几万患者,怎么可能每个都说得出来名字。”
“那啥,莲花乡乡医院给俺家老孙诊断的胆囊结石,后来去县里面做的手术,手术出了问题……”女人继续说着当年的事情。
一说到下面医院做手术出了问题,思考的范围缩窄了很多,朱良辰马上想起来是什么事儿了。
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