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第八章选择（第2页）

2.引入微笑服务。要实现微笑服务，服务人员需要具备良好的职业素养和服务意识。

需要关注顾客的需求和感受，用微笑和热情去迎接顾客。微笑服务是一种重要的服务态度，它能够增强顾客体验、建立信任关系、提升品牌形象。

3.对服务人员引入竞争机制，薪酬结构设计成基本工资+销售提成，一来激发服务员的主动性，二来让微笑服务能够切实落地。

4.休息区的设置。服装店的休息区是顾客在购物过程中能够暂时放松、休息的地方，它的设置对于提升顾客购物体验、增加顾客停留时间和促进销售等方面都起着重要作用。

店址选择：店面位置应当选在人流稠密的商业区，店面选择应当宽敞，顾客进来后，给顾客一种宽敞，舒适的感觉而不是局促不安。

写完后，李靖飞预估了一下，以目前这个时代的物价水平，租赁店面，装修，必要的物料采购，铺货资金占用，初始投入在应该可以控制在10万左右。这样的话，投入水平在母亲的接受范围之内，对母亲来说，风险可控是最重要的。

回到家的李靖飞看到母亲在客厅里发呆，轻声问道：“是在想接下来做什么吗？”

方卫红有点情绪不高的点点头，说道：“你早点睡觉吧，明天还要上学。”

李靖飞看母亲这时候还这么说，走到目前身边坐下，对方卫红说道：“妈妈，如果你已经想好了接下来做什么，那就按照你自己的想法来做，我和爸爸肯定全力支持您。”

方卫红有点感动，叹气道：“哪能这么快想好，这几天到处跑，也问过不少人，感觉都不太理想。”

李靖飞安慰道：“老妈你这样想就不对了，你问的这些人，不懂的自然没有参考意义，懂得人也许你们就是潜在的竞争对手，人家咋么会告诉你有价值的东西，资敌吗？”

听到儿子半真半假的安慰，方卫红心里好受一点，最起码，这个贴心的儿子是全力支持自己的。

见方卫红没有再说什么的意思，李靖飞把自己在学校里准备好的几页草稿纸拿出来，放在茶几上，对方卫红说道：“我这里有些不成熟的想法，看看对您的事业有没有参考价值？”

看儿子说的郑重，方卫红拿起几张纸仔细看了起来，半小时后，看着这个一个月来给屡次刷新自己印象的儿子，问道：“这些你是怎么想到的？”

李靖飞用早就准备好的说辞：“小时候你带我去市一百，哪里的服务员的态度很差，你还记得吗？”

想到市一百的服务态度，李靖飞吐槽道：“不是不热情的问题，而是我们礼貌的询问他们，他们都爱理不理，还有墙上贴的标语，不准随意打骂顾客！”

李靖飞作回忆往事状：“那时候我就在想，如果我当了那里面的领导，绝对不允许这样的事情存在一分钟。现在，平时在路上，看到那些摊贩主动的叫卖，我就在想，如果把摊贩哪里的主动热情和百货大楼的宽明亮结合起来，一定会有非常好的效果。”

换了一种语气，李靖飞笑嘻嘻的继续说道：“至于试衣间个穿衣镜的的想法，休息区的设置，都是从你和爸爸那里得到的想法！”

方卫红奇道：“这和我跟你爸有什么关系？”

见方卫红不纠结与自己如何想到的，李靖飞松了口气，说道：“如果买衣服的时候不能试，回来以后不合身换起来又浪费时间还麻烦，甚至有可能和卖房有冲突，人们内心深处可能就怕麻烦，干脆不买了；穿衣镜的话，我看妈妈每次出去逛街，都要在镜子前照一会，反复看哪里还能更好......”

听到儿子这么说，方卫红气笑了：“你这是嫌你妈磨蹭了？”

李靖飞忙摆手，认真说道：“这是爱美之心，不过是人之常情，咋么会嫌你磨蹭呢？只是，既然人人都喜欢美，我们就把镜子摆在哪里，让顾客可以自己看看穿上后的效果，看见确实不错，也许一冲动就买了。至于休息区，我考虑应该体谅陪妻子逛街试衣服的丈夫，让他可以有机会休息一下！”

听儿子说的有趣，方卫红笑过之后觉得居然是一个不错的选择，完全值得尝试。

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