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的, 比如, “我喜欢富有挑战性的工作”, “我具有领导能力”……然而, 一个成熟的职场人, 更多的时候会说“工作”, 比如, “工作要求我接受挑战, 我就会拼尽全力去应付”, “工作需要我领导一个项目的时候, 我乐于承担任务并且有能力胜任; 如果工作不需要我担任一个领导者, 我会乐于做一个被领导者, 因为我是谁并不重要, 重要的是大家一起可以把工作做好。”所以说, 成熟代表着一个候选人把自我看得很小, 而把职业精神看得很大。
以上种种, 颇多说教, 可能令一些年轻学子不以为然。然而, 作为有着10余年职场经历的过来人, 笔者深刻地体会到上面所述的这些为人之道, 堪称句句经典!从短期利益来看, 它们能帮助申请人了解面试官的好恶, 设计出精彩答案, 以迎合其喜好, 避免其厌恶。从长期利益来看, 它们能有效地指导申请人如何做事、 如何做人。以此为镜, 你势必将成为一名称职的好员工、 一个受人欢迎的人, 从而达到多数人所向往的人生最高境界: 事业成功, 心灵幸福。
三、 在面试回答方面, 面试官的“好”与“恶”
三年多来, 笔者亲自参与了多次招聘, 也给学员进行了无数次的面试前培训, 从中总结出一些非常重要的道理, 并逐渐形成了这个面试官“好与恶”表格, 在此与读者共享。
Definition : 这个能力是什么?
Why is it important? (这个能力为什么重要?)
Achievement is about having the sustained energy and determina…
tion in the face of obstacles to set and meet challenging targets; in pliance with quality; time standards and delivering the required business results。 有持续的精力和毅力, 在面临困难的情况下, 制订高目标, 并保质保量、 准时完成工作。
Only with this ability can you deliver the required business results by overing obstacles caused by conflicting priorities; lack of resources。。。当多个工作任务互相冲突的时候, 当缺少支持性资源的时候, 有了这个能力, 才能克服困难, 有效完成工作。(备注: 在工作中, 任务冲突、 资源短缺的情况时有出现。所以, 请注意, 当你强调自己的工作能力的时候, 一定要说明工作背景: 是否有任务的冲突?是否有人财物的短缺?)
第一阶段
Wants to do a good job and does not give up想干好工作, 不放弃(备注: 当你强调自己热爱工作的时候, 别忘了: 这可是最起码的要求!)
第二阶段
Works to goals and manages obstacles按目标工作, 应付困难
第一节 面试官的“好”与“恶”(3)
第三阶段
Drives for improvement despite frequent obstacles 虽频遇困难, 仍追求进步
第四阶段
Sets and meets challenging goals & seeks long term improvement 制订并实现目标, 并追求长期改善
最高阶段
Assesses and takes risks to make significant gains 评估并承担风险, 以取得重大成就
Clarifies what is expected。 Is positive and enthusiastic about the job。 Does not give up at the first obstacle。 弄清工作要求。对工作积极, 有热情。初遇困难不放弃。
Understands and works towards goals set by others。 Measures progress against targets。 Seeks to understand reasons for obstacles and to find ways to overe。 理解并努力完成别人设立的目标, 随时根据目标审度自己的进展, 想办法弄清困难产生的原因, 然后找到克服的方法。
Tackles difficult problems and takes personal responsibility for reaching solutions。 Seeks ways to improve overall performance levels to give higher levels of satisfaction to target groups。 挑战困难, 以解决问题为己任。寻求全面提升, 以使目标人群(如客户、 员工)更加满意。
Achieves significant progress in the long term; wider performance of the Organization。 Sets out to be the best—has own measures of excellence and works to these。 取得长远意义上的重大进展, 超越了所在机构的平均表现, 致力于做最好的——对优秀有自己的标准, 并向着这些标准而努力。
Makes decisions through weighing up the cost…benefit and risk implications。 Acts entrepreneurially to make significant performance gains。 衡量成本收益和可能的风险, 然后再做决定。开拓进取, 以取得重大业绩。
Warning signs: 令面试官“恶”的行为
Positive indicators: 令面试官“好”的行为
* Stops and gives up at the first obstacle。 遇到困难, 立刻放弃。
* Seeks excuses rather than solutions or ways forward。 寻找借口, 而不是找解决办法。
* Takes ‘no’ for an answer without probing further。 接受“不”的结果, 而不继续探究。(备注: 当你找实习或面试被拒绝的时候, 你“探究”了吗?)
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