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第1954章 增长之惑2（第1页）

俞飞鸿在心里默念了一遍这三个原则，点了点头。

“你这些原则是怎么想出来的？”

“不是我想的。

我看过一些国外航空公司的常旅客计划，他们做了几十年了，所有的坑都踩过了。

我们不需要重新发明轮子，把别人验证过的东西拿过来用就行。”

两个人走到小道的尽头，前面是一片开阔的空地。

空地的那一边是影视城的外墙，灰色的水泥墙面上爬满了藤蔓植物，绿油油的一片。

俞飞鸿停下来，站在空地边上，看着远处。

“浩哥，我有时候觉得自己撑不住。”

陈浩站在她旁边，没有看她，目光也落在远处。

“什么时候会觉得撑不住？”

“比如上周。

我跑了八家票务代理，终于谈成了两家，签了协议。

我以为可以松一口气了，结果第二天服务器就出了故障，整整三个小时用户无法访问。

赵磊他们在那边修，我在这边接投诉电话，有一个客人骂了足足十五分钟，说我骗了他的钱。”

“你怎么回的？”

“我说对不起，是我们的问题，您的订单我们会手工处理，保证您能按时出行。”俞飞鸿顿了顿，“他就挂了。”

“你做对了。”陈浩说，“用户骂你的时候，不要解释，不要找理由，就说对不起，然后解决问题。”

“我知道。

但挂了电话之后，我在卫生间里哭了大概五分钟。”

陈浩转过头看着她。

俞飞鸿没有看他，目光还落在远处，眼眶微微有些泛红，但没有掉眼泪。

“你哭的时候在想什么？”他问。

“想你在就好了。”俞飞鸿说，声音很轻，“你要是当时在我旁边，我可能就不会哭了。

不是因为你能帮我解决什么问题，就是你在旁边，我心里踏实。”

陈浩把她的手握紧了一些。

“我给你讲个故事。”他说。

“什么故事？”

“我早年在横店跑龙套的时候，住的地方离片场走路要四十分钟。

每天凌晨四点多起来，走到片场，化妆，然后等。

有时候等一整天都等不到一个镜头。

不是没有人找我演戏，是有戏找我，但都是那种没有台词的路人甲，站在主角后面当背景板。”

俞飞鸿转过头看着他。

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