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第25部分（第2页）

治事智谋第13章　折节樽俎的智谋（12）

孔子的这种感慨，可以说是对人通过调研解决问题的直观论述：如果只有一条路可走，那么这条路往往是死胡同｡；

在现代社会中，我们经常面对三大类问题：发生型问题、改进型问题、设定型问题。面对这些问题，传统解决问题的方法经历了三个演进阶段：

第一个阶段是从问题到对策的“两点式”方法，凭我们以往的经验、知识和能力加以解决；

第二个阶段是问题－原因－对策的“直线式”方法，由我们针对问题，进行分析，参考以往经验，定出解决步骤与方案加以解决。

第三个阶段是“综合式”方法，即发现问题，建立模式，依靠团队力量，找出对策。

而以上三种方法都是原因导向型的，在现代市场环境中已经不敷使用。我们应该学会一种“目标导向”的全面解决问题方式，它包括以下流程。

现状分析（包括对问题的定义、发掘和确认）――＞对照目标，确定问题――＞原因分析――＞对策拟定――＞选择最佳方案――＞实施方案――＞跟踪评价――＞防止再发。

这个流程摆脱了了传统的个人式的、原因导向型的问题解决方法，加入了跟踪评价，从而能有效避免一条道跑到黑的误区。每个人在准备拍板做出决策时，都必须记住：当脑子只有一个念头时，那个念头也许是最危险的念头｡；

全体一致多偏见

美国通用汽车公司总裁P•；斯隆：在没出现不同意见之前，不做出任何决策｡；

启示：没有不同意见，相同意见就极易成为偏见｡；

《说苑。君道》记载了这样一个故事：有一次，魏文候和大臣们在一起喝酒。喝得兴起，魏文候在厅堂上起舞，并让盲人音乐家师旷弹琴伴奏｡；文侯一边舞一边祝愿说：“希望我说什么都没有人反对｡；”

师旷听到这里，停止弹奏，拿起琴撞向文候｡；文候一闪，没有撞中，但帽子上的玉串被撞掉了｡；

旁边的侍卫一拥而上，把师旷捉住｡；文侯恨恨地问周围的大臣：“师旷身为人臣而用琴撞君王，该当何罪？”周围的大臣异口同声地说：“其罪当烹｡；”意思是说把师旷扔到锅里做油炸食品｡；

侍卫准备拉着师旷到堂下去烹炸｡；师旷对文候说：“我能不能说一句话再死？”

文候点头说：“可以｡；”师旷说：“以前尧舜当君王时，唯恐说了话没有人反对；而到了桀讨当政的时候，唯恐说什么却有人反对｡；所以我以为刚才说话的人是桀纣，而不是我的君王｡；”

文侯听了说：“放了他｡；这确实是寡人的过错｡；把这张琴挂在城门上，用来提醒寡人；帽子上的玉串就不要修了，用来儆戒寡人｡；”

治事智谋第13章　折节樽俎的智谋（13）

有一句成语说：百羊之皮，不如一狐之腋，众人之喏喏，不如一士之谔谔。意思是说真正有见识的人一句反对意见，可以抵得上一百个人的唯唯诺诺。

这句成语出自战国时代的晋国卿大夫赵简子的家臣周舍。周舍每每敢于犯颜言直谏，被称为谔谔之臣，很得赵简子器重。周舍死后，赵简子有一次与诸位大夫宴饮，正喝得高兴，赵简子突然落下泪来说：“我想起了老朋友周舍。百羊之皮，不如一狐之腋，众人之唯唯，不如周舍之谔谔。当初商纣王昏庸拒谏，最终亡国，周武王善听谔谔之言，终于统一天下。自从周舍死后，就再没有人对我指出不足。我听说做君主的听不到自己的不足，或者听到不足却不改正，就会亡国，现在看来，我们的国家是要灭亡了。我因为这个才悲伤啊。”

赵简子的明智之处，就在于他明白忠谏的重要性。

一个清醒的决策者应该明白：矛盾是事物自身包含的既对立又统一的内在特征。矛盾双方的对立和统一，始终是不可分割的，没有对立就没有统一，没有统一也就无所谓对立，无论离开对立或者离开统一，事物都不能成为自己。

因此，我们在进行决策的时候，让身边的人大胆直言，更不怕提出反对意见。哪怕因此显示出自己的不足，让自己脸面不好看，也要鼓起勇气面对。因为如果自己能够听到反对意见，恰恰说明这些意见是自己的脑子里所没有的，思路才会打开。

与此相反，如果为了坚持自己的“权威”，禁止周围的人讲一些反对意见，这样大家提意见的热情大部分都会消失，因为一般来讲，保存自己是人们首先考虑的因素。

一个没有反对意见的环境中进行决策，最后吃亏的还是自己。

美国庄臣公司总经理詹姆士•；波克说：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定｡；

无磨擦便无磨合，有争论有才高论｡；

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