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琳达把电话打了出去,拿到一笔大订单,为她晋升店长铺了一条重要的路。
后来琳达成为店长,她极力向总部推荐许多钰。
虽然许多钰进Erebus的契机,没有杰西卡渲染那么传奇,但在珊妮看来,这种真实才能体现她师父牛逼的洞察力,以及销售敏锐的直觉。
珊妮由衷称赞:“师父,你真是天生吃这碗饭的。”
许多钰嘴角翘了翘,有那么点诱惑,也有那点撩人的意思:“想不想跟师父学?”
珊妮哈喇子都要流出来了:“想想想!”
许多钰摸着下巴道:“以你资质,靠悟是不行了,今天我教你点干货,好好学。”
珊妮点头如捣蒜。
虽然珊妮常跟在许多钰屁股后面,看许多钰怎么接待推产品。但就像许多钰说的,纯新手小白靠悟不行,许多钰以实战出发,把东西嚼碎了喂给珊妮。
许多钰今天接待的第一个顾客,是新客户,清冷难搞型。
许多钰刚走过去,对方就淡淡地说:“不用跟着我,我自己转一转。”
许多钰立刻说:“好的,您有任何需要随时叫我。”
最后顾客买了两件连衣裙,还有一双鞋子走了。
许多钰对珊妮说:“这种顾客主观性很强,在没有跟她建立交情前,她不会听你提的任何意见,包括赞美,在她耳朵里是虚伪,聒噪的。”
珊妮拿着小本本立刻记下来。
许多钰:“接待这类顾客,要热情礼貌,顺着他们。不让你跟着,就不要跟着,但如果他们表现出对一样商品感兴趣,要立刻上前,不用去介绍商品,要问他们的需求。比如他们在看衣服鞋子,问他们穿什么尺码,如果看配饰,帮他们取出来佩戴,千万不要怕麻烦。”
珊妮:“哦哦,刚才她看衣服,师父你上前询问尺码,还拿了好几个颜色的衣服给她试。”
许多钰:“试不试在她,态度在我们。对待这种类型的顾客,我们要始终如一,微笑相迎,热情周到。伸手不打笑脸人,你周到了,她的防备心就会降低。”
珊妮:“知道了知道了。”
许多钰:“等她愿意主动跟你开口,这个时候就可以夸她。但要委婉地夸,问她是不是从业艺术行业的,不管她说是,或者不是,你要说她很有艺术气质。”
珊妮:“学到啦学到啦!”
许多钰第二个顾客是一个学生,买走了一个大热的mini凯特包。
许多钰:“如果是学生党,你要在聊天中了解她是攒钱买包,还是用零花钱买。”
许多钰:“像刚才这个顾客,她是攒钱来买包的,中途又看上其他包,在两者之间犹豫纠结,不知道该买哪个好的时候,我们要推荐她买最初看上的那个包。”
珊妮不解:“为什么?”
许多钰:“冲动买了新包,回来换包的可能性非常高,我们要节约时间成本,避免没必要的售后。”
珊妮:“哦哦!是这样的,要是我,我也会后悔!”
许多钰好像把人性摸得透透的。
第三个顾客是vic老顾客,许多钰对老顾客的需求一清二楚。
“这类顾客很看重稀有性,全球限量、国内仅有、稀有皮等等字眼,就可以让他们买单。”
这次珊妮没记笔记,她通常把这类顾客叫暴发户,而她的师父,许.顶级销冠.多钰,把他们叫做“看重稀有性的顾客”。
什么叫差距。
介个就是差距。
许多钰把不背后蛐蛐顾客的理念贯彻到底,下午来了一个审美堪忧的小女生,她喜欢的那几件衣服巨丑,许多钰给她推荐了两件衣服,巨美,她却看不上。
最后要了两件完全不适合她的衣服走了。
珊妮期间多次开口想劝她,最后都被许多钰打断了。
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