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第5章（第1页）

“3607的客人已经退了，3608的没有，又再续了两晚。”

朱佳佳绕过柜台，走到前台的电脑面前，3608只剩一个客人的信息——阮想。

这一瞬间，朱佳佳心里竟然松了一口气。

阮想送完那对父女，就回了酒店，长途飞行和倒时差，再加上昨晚和周景维的不期而遇，她想好好补一觉。

阮想从电梯里出来，走廊的地毯让脚步声都显的闷闷的，她将房卡放在了门锁的感应区上，“滴”了一声，门却没有开。

阮想往后退了一步，抬头看是3608啊，她没有走错。

她再试了两次还是同样的结果，只好又原路返回，下了电梯，去大厅的前台询问。

“你好，我是3608的客人，刚才回来，发现房卡打不开门，是怎么回事？”

前台的工作人员小雅接过房卡，假装查询的途中，发了条微信出去，再多看了阮想几眼，最后微笑并充满歉意的回答：

“阮小姐，不好意思，最近几乎每天客房都是爆满，因为您是今天早上才开始续订，3608的客房，今晚和明晚在您之前已经订给其他客人了。”

阮想眉头蹙起，但是开口的语气还算和善，“可是今天早上我续订的时候，你们并没有这样说啊，况且，钱你们已经都扣过了啊。”

小雅继续道歉道：

“阮小姐，早上应该是实习生负责操作，她当时没有录入，我来了之后，才发现这个问题。”

阮想已经有些不开心了，“所以呢，你的意思是，我现在要另外找家酒店是吗？贵酒店我没有资格住了是吗？”

“哦，不，阮小姐，我不是……”

“小雅。”

“朱经理。”

“怎么回事？”

“朱经理，这位就是我早上和你说的因实习生操作失误，给带来不便3608的客人。”

朱佳佳接过话茬，转向阮想，露出笑容，然后道：

“阮小姐，请允许我再次向您道歉，因为员工的失误给您带来不好的体验。”

“为了表示歉意，我们酒店会将您的房型免费升级成套房，并且已收的费用将全额返还，还请您多多包含。”

阮想此时已经很累了，头也有些痛，只想躺在床上睡会儿，而且，酒店的补偿已经很够意思了，她不是得理不饶人的人，就答应了。

朱佳佳一路陪同阮想，刷她的卡开了3608的门，等阮想收拾完行李后，让管家接过行李箱，又按了顶楼电梯。

阮想原本以为顶多往上只升一个房型，结果是顶层的套房，打开房间门后，她仅仅是在玄关处朝里扫了一眼，就知道这一晚的价格绝对不菲。

阮想再往里走了走，走到客厅，转身回头，望着朱佳佳道：

“你们酒店给客人升级房型一直这么大方吗？”

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