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第4部分（第1页）

事叫做《杰米扬的汤》，叙述了这样一个故事：一天，热情好客的杰米扬精心熬制了一锅鱼汤，请好朋友福卡前来品尝。鱼汤确实很鲜美，福卡也吃得很饱了，可是杰米扬依然一个劲地劝福卡继续吃。福卡为了不驳朋友的面子，只好装作吃得津津有味，把盆子里的汤吃了个精光。可怜的福卡虽然喜欢喝汤，但这样喝却跟受罪一样。他马上站起身来，抓起帽子、腰带和手杖，用足全力跑回家去了，从此再也不来杰米扬家了。

热情好客本来是件好事，仍有个“度”的限定，如果给予过量就会给受众带来沉重的负担，以至于产生厌烦的情绪。同样的道理，表扬也不例外。适当的表扬会让被表扬者心情愉悦，同时也显示出自己的风度，然而表扬过多却会产生负面效果，让听众对你的表扬习以为常，甚至怀疑你的诚意。

“超限效应”对合理把握演讲时间也深有启发。一位演讲者正在台上声情并茂地演讲着，台下的听众寥寥无几。由于他的演讲过于冗长，半个小时过后，仅有的听众也陆续离开，最后只剩下一位养鸡的老农。他深受感动，用眼神向他征询自己是否还要继续下去。老人鼓励他说道：“年轻人，每天早上我起来喂鸡时，即使只有一只鸡，我也会把它喂饱的。”演讲者大受鼓舞，继续开始他冗长、乏味的演讲。演讲结束后，他诚恳地向老人征求意见。老人说道：“年轻人，我要是只剩下一只鸡的话，是不会用完所有饲料的。”

这则故事给我们的启示是，我们在做一场演讲，或与他人交谈的时候，一定要注意控制好时间和节奏。演讲的时间不宜过长，必须在三分钟内抓住听众的注意力，重点内容要在30分钟内讲到，主讲内容控制在40~50分钟；两个人交谈的时候，要将重要的内容放在前面的30分钟内充分交流，切忌铺垫太长。如果你发现对方已经开始看表，或者注意力开始分散，开始东张西望，你的谈话就要准备收场了，收场的时候最好把你的态度或者观点再总结一次，这样效果较好。

８。　情绪转移定律

情绪转移定律：别把坏情绪传染给他人

一位丈夫在单位里挨了领导的骂，憋着一肚子气回到了家中。吃饭时，妻子仍然温和地夹菜给丈夫，丈夫竟说：“我自己没长手吗？不是我说你，这菜是越做越难吃！”这时候，平时总让妈妈夹菜的儿子撒娇地说：“妈，我要吃鱼，帮我夹。”妻子转头就是一句：“你自己没长手吗，自己夹！”这时，平时和儿子玩得最好的小猫正朝他摇尾巴，儿子心里窝着火，朝它狠狠踢了一脚。那猫冲到街上，正遇上迎面开来的一辆车，司机为了避让猫，轧死了旁边的一个小孩。

心理学上的“情绪转移定律”，是指人们将自己的情绪转移给他人的特性。“情绪转移”是人们常用的一种心理防卫机制，通常是将自己对某一对象的愤怒或喜爱的感情，由于某种原因无法直接向对象发泄，将这种情绪转移到比自己级别更低的对象身上，从而化解心理焦虑，缓解心理压力。

据心理学家研究发现，坏情绪和细菌病毒一样具有很强的传染性，而且传染的速度非常之快。美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利？斯梅尔做过一个心理学实验，他让一个开朗、乐观的人与一位愁眉苦脸、抑郁难解的人同处一室。结果，不到半个小时，这个原本乐观的人也开始变得长吁短叹起来。加利？斯梅尔经过进一步的实验后证明：只需要20分钟，不良情绪就会在不知不觉中传染给别人。

生活中难免会遇到一些不顺心的事情，不快的情绪如果没有及时得到宣泄，将会有害身心健康。但是，假如我们凡是遇上不顺心的事情，就将自己不快的情绪发泄到家人或朋友身上，又会伤害身边最亲近的人，甚至影响家庭或同事间的和睦关系。

心理学家认为，人们解决“心理转移”有两种途径。一种是“消极心理转移”，即将自己内心的压力通过某种偏激的方式转嫁到别人身上，这种方法虽然能发泄自己的坏情绪，同时也会给其他人带来一定的伤害；另一种是“积极心理转移”，当你受到不公平待遇或意外伤害后，不是将心中的怒火发泄到他人身上，而是寻求一种不对任何人造成伤害的、比较理智的方法排解情绪。

美国金融公司经理伍德亨先生能够取得辉煌的成就，得益于他年轻时养成的一种调整情绪的习惯。那时，他还是一个公司里的小职员，受到同事们的轻视。一次，他忍无可忍，决定离开这个公司。临行前，他用红墨水把公司里每一个人的缺点都写在纸上，将他们骂得体无完肤。骂完后，他的怒气逐渐消去，决定继续留在公司。从那次以后，每当心中愤怒的时候，他总是把满腹牢骚都用红墨水写在纸上，立刻感觉轻松不少，好像一个被放了气的皮球一样。这些纸条一直被他隐藏起来，从不拿给别人看。后来，同事们知道他的这种宣泄怒气的方法后，都觉得他极有涵养。上司知道后，也对他青睐有加。

坏情绪是影响人际关系的“无形杀手”，我们如果不善于控制好自己的情绪，任由不良情绪影响他人，就会影响正常的人际交往。当我们被坏情绪所困扰，又不能对他人发泄的时候，不妨尝试自我调节和放松。心理学家认为，“在发生情绪反应时，大脑中有一个较强的兴奋灶，此时，如果另外建立一个或几个新的兴奋灶，便可抵消或冲淡原来的优势中心。”我们因为某件不顺心的事情烦躁、暴怒的时候，可以有意识地做点别的事情来分散注意力，缓解情绪。如听音乐、散步、打球、看电影、骑自行车等活动，都有利于缓解不良的情绪。

当我们遇到别人生气时，我们需要做的不是与他动粗，“以暴制暴”，而是用健康的情绪去感染他，转移他的注意力，引导他产生愉快的心情。实验表明，人们在相互交流接触时，情绪会通过手势、语言、眼神等方式传递给他人。我们如果能安抚别人的情绪，将自己的快乐传播给他人，将是一件很有意义的事情。

20世纪50年代，有一位叫做泰瑞的美国人前往日本学习气功。一天下午，泰瑞在地铁里遇见一位滋事挑衅的醉汉，车厢中的乘客都敢怒不敢言。他见醉汉实在太过分，准备好好教训一下这个家伙。醉汉见后，立即朝他吼道：“哟呵！一个外国佬，今天就叫你见识见识日本功夫！”说罢，摩拳擦掌地准备出击。

这时，一位和蔼的日本老人朝醉汉招了招手。醉汉骂骂咧咧地过去了。“你喝的是什么酒？”老人含笑地问道。“我喝清酒，关你什么事？”醉汉依旧气势汹汹。“太好了，”老人愉快地说，“我也喜欢这种酒。每到傍晚，我和太太喜欢温一小碗清酒，坐在木板凳上细细品尝。这样的日子真是叫人留恋。”接着，老人问他：“你也应该有一位温婉动人的妻子吧！”“不，她过世了……”醉汉声音哽咽，开始说起他的悲伤故事。过了一会儿，只见醉汉斜倚在椅子上，头几乎埋进老人怀里。

假使别人对我们施以不友好的态度，或许他原本无心，只是刚刚遇到了不顺心的事，当时正在气头上，而我们无意中做了他的“出气筒”。对这样的情形，我们不必往心里去，尽量宽容为怀，体谅他人。

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９。　情绪转移定律

情绪转移定律：别把坏情绪传染给他人

台湾有一个天生失语的小女孩，和妈妈相依为命，家里十分贫寒。每到日落时分，小女孩就会站在家门口，期待着妈妈回家。妈妈每天都会给她带回一块年糕，这是她一天中最快乐的时刻。一天，下了很大的雨，眼见天越来越黑，妈妈还没有回来。小女孩只好沿着妈妈每天的必经之路，出门去找她。一路走了很远，她终于发现了倒在路边的妈妈，永远闭上了眼睛。

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