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办公室不大,但收拾得很整洁。靠墙一排文件柜,桌上摆着一台电脑和几摞报表,窗户正对着楼下的卖场,透过百叶窗能看到熙熙攘攘的客流。
方阳在沙发上坐下,陈平安亲自泡了茶端过来,然后毕恭毕敬地坐在对面。
“方总难得过来,我先给您汇报一下咱们店的近况吧。”
方阳端起茶杯,示意他说。
陈平安打开笔记本电脑,调出几份数据表格,如数家珍地报了起来。
“咱们旗舰店开业到现在五个多月,日均客流量稳定在一万两千到一万五千人次之间,月营收从第三个月起就突破了两千万,最近两个月平均在两千四百万左右。在整个东阳市的商超排名中,单店营收已经是第一了,比第二名高出将近40%。”
方阳点了点头,这些数据和他之前看到的月报基本吻合。
“会员注册数突破了十八万,复购率在72%左右,这个数据在行业内算非常高的了。生鲜区是咱们的最大卖点,日均销售额占总营收的35%以上……”
陈平安噼里啪啦说了一大串,条理清晰,显然是做了充分准备。虽然方阳是临时来的,但这些数据他烂熟于心,随时都能拿出来汇报。
方阳听完,放下茶杯:“嗯,总体不错。还有什么要说的?”
陈平安犹豫了一下,合上笔记本,脸上的表情从汇报时的从容变得有些为难。
“方总,还有一个情况,我一直想找机会跟您反映,但又怕越级汇报不太合适……”
“说吧,今天就你我在这,有什么直说。”
高自强和保镖们都在门外等候,办公室里只有方阳和陈平安两个人。
陈平安深吸了一口气,斟酌着措辞,缓缓开口:“方总,是关于咱们高薪模式的事。”
方阳的眉头微微动了一下。
天方超市的高薪模式是他一手定下的策略——所有一线员工的薪酬标准,比东阳市同行业平均水平高出60%到80%。收银员月薪七千起步,理货员六千五,生鲜区的切配师傅能拿到上万。
这个薪酬水平在东阳市的零售行业里堪称炸裂,当初招聘的时候,简历像雪片一样飞过来,方阳从里面挑了最优秀的一批人。
开业初期效果非常好,员工干劲十足,服务态度一流,顾客满意度极高。
但五个多月过去了,有些问题开始慢慢浮出水面。
“方总,高薪模式的初衷是好的,确实帮我们吸引了一批优秀的人才,开业这几个月的口碑和业绩也证明了这一点。”陈平安先肯定了大方向,然后话锋一转,“但是,这个模式运行到现在,有一些副作用开始显现了。”
“什么副作用?”
陈平安斟酌了一下,说道:“员工有些被……溺爱了。”
方阳没有说话,等他继续。
“具体来说,就是能力与高薪不匹配的问题。”陈平安打开一份文件,推到方阳面前,“方总您看,这是我做的一份内部评估。咱们旗舰店一共有286名员工,其中大约三分之一,也就是将近一百人,他们的工作表现是完全配得上这个薪酬水平的,甚至有些人的能力远超薪酬标准,是真正的骨干。”
“那另外三分之二呢?”
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