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第17部分（第5页）
停，看一看和听一听（简称SLL）能提高信息接受能力，使人们能接收一切
信号。
从每天忙碌的日程安排中挤出点滴休息时间，走出办公室，撇开日常的
例行公事。然后，来到组织机构内的其他不同部门。参观一些货物码头；顺
便访问雇员自助餐厅；走进库房；与你通常不交谈的人交谈，这人也许是接
待员或者是上菜的餐厅服务员。要获取邮件收发员的脑力劳动成果；要拜访
公司总裁；要直接与顾客接触；要寻求信息，明确问题或机会；要倾听解决
困难或利用机会的方法。一天中要有不定时的SLL 的短暂停顿。你的SLL 的
程序可以变化，但总要集中于在不同的地方看看、听听。例如，把目光集中
到人们尚未涉足的活动场所；扩展视野，深入到组织机构不同的部门；采取
一天找一个机会或问题的方法，进行注意分析，并实施每周15 分钟的“AA”
活动。就是说，你要漫无目的地、从容轻松地走过你的工作场所，并使你的
注意力面向新的机会或以前未认识到的问题；以及观看信息牌。
要做“中国的微软”，就要多出去看看。美国微软公司中国分部的前任
总经理杜家滨的工作曾有过这样的记录：按照中国政府关于外资成立独资公
司的相关政策，独资公司的产品必须以外销为导向，而微软（中国）公司的
产品却是以中国本地市场作为销售目标的。从美国微软总部的角度看，他们
又迫切需要在国内成立独资公司，因为只有在成为独资公司以后，他们才可
以在国内生产，开发票，直接招人扩大规模。
刚好这时候，中国政府有关部门的官员到美国开会。在杜家滨临时得知
这个消息后，立刻飞到了美国，邀请这些官员到微软公司参观访问，让他们
了解微软。
杜家滨要告诉微软总部，中国有哪些机会，总部要在中国再继续进行哪
些投资。另一方面，杜家滨还要协助中国政府部门和相关公司了解微软有什
么样的技术，微软有什么意愿。为此，微软安排中国邮电部长到微软访问，
安排微软公司的负责人到中国拜访。微软自己也要去拜访江苏政府，拜访上
海市政府，拜访成都市政府。他们每个月定期发送免费技术资料，举办免费
技术讲座，用以加强和国内公司的技术沟通。增进了解是一个永无止境的事，
要永远做下去。
同时，杜家滨也把总部的人请到中国来，带他们去拜访其他外企，让他
们自己去发现，不仅仅是只有杜家滨一个人在向总部提不同意见和要求，其
他外企也一样有相同的要求和建议。
说到让企业领导走出去看一看，用友在这方面的做法在国内也堪称一
举。王文京无论是哪一次在集团举办的展示会上，总是要出去看一看，听一
听用户对市场的反应，并且做到对市场?
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