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第2部分（第1页）

“应该有不少。也就是明明住在隔壁，咱们才知道。”

博天的员工宿舍是一栋三层的小楼，每间宿舍里住两名同性的员工，宿舍是按照酒店的结构设计的，而不是像大学宿舍里那样，有男宿舍和女宿舍之分。住在航空公司宿舍里的员工，一般以外地的乘务员和安全员居多，因为本地的乘务员家就在北京，所以基本都选择回家住。而飞行员由于收入较高，所以大多数都选择自己买房，为此住在航空公司宿舍里的人基本都是有“身份”的——大多都是未婚的非北京籍的乘务员和安全员。但这几年，住宿舍的人没有以前多了，因为不少乘务员和安全员都选择自己买房了，虽然买房和养房的费用很高，但毕竟自己在北京有家了，而且住在家里不但舒服，更重要的是很自由，想做什么就做什么。

虽然是未婚，但并不代表就不谈恋爱。航空公司的宿舍还有个特点，到了晚上的时候，很多房间都熄着灯。由于乘务员工作性质的特殊，要经常到外地过夜或飞晚班，因此晚上能呆在宿舍里的机会并不是很多。还有一种情况，就是伟伟遇到的，航空公司里两个同事之间谈恋爱，为了节省成本以及更方便亲热，宿舍变成了大家钟爱的场所。虽说是两个人一间，但如果赶上同屋的室友很晚才落地回来，或者在外地过夜，或者飞国际航线，那么宿舍就变成了酒店的房间，两个人就可以在这里亲热了。

伟伟以前在飞豹飞的时候，也有很多同事这样，因此她并不觉得很惊讶，不过到北京的第一天就遇到这种情况，多多少少还是觉得有点吃惊，但很快就平静下来。这样的事情在航空公司很多，只是大家都心照不宣，不说而已，因为没准哪天自己就会成为其中的一员。

这种事情对伟伟这样的老空姐来说，已经不算什么新鲜事了，所以伟伟并没有多想。

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4、介绍领导

伟伟从加入博天到现在有几个月的时间了，并已通过了培训和考核，开始单飞了。按照公司的安排，伟伟到北京报道后当天休息，第二天进行培训，然后就可以正式在北京飞了。

由于伟伟已经可以单飞，所以第二天的培训很简单，无非就是介绍一下北京基地的基本情况和航线，但由于临近奥运会，且公司会有一些涉奥航班，因此重点培训了相关的奥运知识和礼仪。

博天的组织架构有些复杂：伟伟所在的部门叫客舱与地面服务部，这个部门的权利很大，是管辖整个博天总部和所有分公司乘务员、安全员以及地勤的，整个员工人数有上千人。伟伟目前工作的北京乘务队属于博天总部客舱与地面服务部直属的一个部门，也是乘务员最多的一个乘务队。而在北京乘务队中，又分安全员分队、新乘务员分队、国际乘务员分队和国内乘务员分队；伟伟所在的国内乘务员分队又分成四个中队，伟伟在第四中队。

乘务中队是航空公司里最基层的部门，而乘务中队的负责人叫中队长，不过也许是这个名字太老土了，所以大家通常称之为经理。乘务中队的经理是负责地面教学、培训、乘务员的绩效考试等工作的，大部分时间不参与飞行，但有时也会充当检查员的角色在飞机上进行检查。乘务中队经理直接向分队的经理汇报，而分队的经理直接向北京乘务队的经理汇报。

伟伟所在的这个国内乘务队四中队的队长叫陈莹，30多岁，很瘦小，皮肤有点发黑，不过看上去人显得很年轻，如果说她是个25岁左右的MM，也不是没有人信。别看陈莹很瘦小，她也是从普通乘务员干起，而现在能坐到乘务分队队长的位置也不容易，毕竟要经历从乘务员到基层管理者的转变过程。陈莹做事很麻利也很干脆，虽然第四乘务中队组建的最晚，但在陈莹的调教下，没有出什么大事，也还算平安。

由于乘务队性质的特殊性，各级队长都很难像其它业务部门那样做出很出彩的成绩，所以他们都只求别出事，也就是不要出现旅客投诉或重大安全责任事故就可以了。陈莹是从乘务员一步一步提拔起来的，所以她了解每个乘务员的真实情况。别看陈莹是女的，但她的沟通能力以及处理突发事件的能力很有一手，所以博天的领导对她今后的发展很看好。

今天的培训就是陈莹给伟伟讲的，陈莹的业务知识很熟练，而且在博天干了8年，因此对博天的内部组织架构和内部流程也很熟悉，所以两个小时的培训讲下来，基本把所有该介绍的情况都正确地将了出来。伟伟从小就很聪明，再加上之前在澳洲飞豹航的工作经验，理解陈莹讲的这些内容自然不在话下。

陈莹比较好相处，虽然刚和伟伟认识，不过两个人经过一上午的培训已经是谈笑有声了。培训结束后，按照流程，陈莹要带伟伟认识客舱与地面服务部的相关领导——北京乘务队经理王耀武以及国内客舱部经理孙娜。

说到北京乘务队的经理王耀武，那可是有一手。王耀武是博天花大价钱挖过来的，可见他的经验以及业务能力有多强。王耀武40多岁，以前是乘务员出身，干过乘务队的基层管理者和中层管理者，而博天正是看中了王耀武的经验，才将他挖过来管理北京乘务队。北京乘务队虽然只是博天的一个乘务分队，不过由于北京是首都，而且博天几乎把运营总部放到了北京，还加大了国际航线的开辟，所以北京乘务队是博天所有乘务队里乘务员和安全员最多的一个，也是最为重要的一个，因此王耀武的任务和责任自然很重。

王耀武是个老油条，在人际关系上很有一套，来博天不久就深得公司高层的信任和赏识，所以把北京乘务队的所有大权都交给了他。王耀武确实有两下子，以前一直被称作管理难的北京乘务队在王耀武的调教下，经过几年的发展，不但队伍壮大成为博天规模最大的乘务队，而且在各项评比中都名列前茅。当然，王耀武的管理优秀自然和他提拔亲信不无关系。在任何一个企业，如果一个领导想要出成绩，就必须要有人积极配合他和执行他的命令，但往往由于一个领导没有得力以及顺从的下属，所以就成了光杆司令，最后的结果要么是没有成绩，要么就是被下属联合挤走。王耀武在职场上跌摸滚打多年，自然明白这样的道理，所以他在这几年的时间中不断培养自己的心腹，而国内客舱服务部经理孙娜就是王耀武最得力的亲信之一。

在王耀武刚来博天的时候，孙娜只是国内客舱服务部一个中队的经理而已，当时的孙娜在博天过得并不愉快，因为孙娜与当时的北京乘务队的经理不是一条心，因此经常被打压。但自从王耀武来了后，孙娜察言观色，发现王耀武深得高层的赏识而且估计一时半会不会走，所以她就想尽一切办法接近王耀武，为王耀武出谋献策。而王耀武初到博天后，自然对博天的内部情况不了解，必须要有人替他分忧，而孙娜的表现以及对王耀武的忠心，自然让他很高兴，于是在一年以后，王耀武借机将孙娜提拔到了国内乘务员分部经理的位置，算是给孙娜的奖励，从此以后，孙娜更是跟着王耀武了。

孙娜和伟伟寒暄了几句后，说：“伟伟，咱们这里的老大是王耀武，你要记住了。本来你是来不了北京的，但王总看你是外籍，觉得让你在其它分部的乘务队飞支线有点浪费，所以就把你要到了北京。你先飞国内，等飞行小时到了，会让你飞国际的。我现在就带你去见见王总。”孙娜果然是对王耀武忠心耿耿，当然这个世界上没有绝对的忠心，所谓的忠心都是在利益的驱动下才有的。

王耀武见到伟伟后，也先是客气地寒暄了几句，然后便直切正题：“后天你就飞吧，我们给你找了一个有经验的乘务长，先带你几天。”

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5、下马威

陈莹告诉伟伟，王耀武是很看好她的，因为当时在看最新一批乘务员资料的时候，王耀武一眼便看中了她，但博天最初的分配方案是让伟伟在海口飞，不过王耀武很强势，最后伟伟被王耀武调到了北京。王耀武认为，北京乘务队要想有好的发展，必须要提高乘务员的素质，而伟伟这样高学历、有外航飞行经验又是外籍的乘务员自然是每个航空公司的宝，为此，王耀武不顾其他人的反对，硬是把伟伟调到了北京。

陈莹告诉伟伟，王耀武说的那个乘务长叫尤艳华，而在未来的一周，不论尤艳华飞哪，伟伟都要跟着她。美名其曰这叫跟着乘务长学习，说白了就是对伟伟不放心，要找个人教她。

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