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第8部分（第1页）

【华图专家点睛】　这是一道哲理性的问题，我们要综合看待这个问题。这两种观点看似矛盾，其实内在有必然的联系。大家在回答这类问题的时候一定要注意不能偏颇一方，它只是事物的两个方面。

5。有人认为社会公众需要什么，政府就要无条件的提供，你怎么看？

【解析】　社会观点类

【此题考核核心】　综合分析能力与语言表达能力

【参考答案】　（1）社会公众的需求有“合理的需求”，也有“不合理的需求”，所以不能一概而论，要辩证地分析。对社会公众合理的需求我们要尽量满足，对不合理的要求我们要作出解释说明工作，以免群众对我们造成误解。

（2）政府在提供某项服务时，要考虑自身的“承受能力”，也要考虑目标对象的“承受能力”。不能一概地“免费提供”，从而造成巨大的财政赤字。也不能一味强调“有偿使用”，从而忽视了社会公平。

（3）总之，我们要先辨别好社会公众需求的“合理性”，然后“量力而为”，尽力满足群众的“合理需要”。

【华图专家点睛】　这是一个“片面化”的观点，考生需留意的是，一些国考评论题比较倾向“正面化观点”，而这道题目是比较少有的“负面化观点”。对此考生在做这类“评价式”题型时，要做好“褒贬义”的判断。

2008年2月21日下午国家公务员面试题

1。有一句名言：“失败是没有借口的”，对这句话，您怎么看？

【解析】　哲理类

【此题考核核心】　辩证思维能力与语言表达能力

【参考答案】　（1）“借口”是一种回避问题和推卸责任的态度，在失败面前我们不能采用回避问题的做法，更不应该想出各种托辞来推卸责任。从这个角度来看失败是没有任何借口的。

（2）但我们也看到，做一件事情是“成功”，还是“失败”，除了“主观上的努力”和“主观上的因素”外，更多的是客观因素。即我们在面对失败时，在不回避问题及不推卸责任的同时，也不应该“盲目”自责，毕竟成功的因素是多方面的。我们一定要避免“功利主义”，及所谓“以成败论英雄”的做法。

所以我们要“坦然”面对失败，也要“乐观”看待失败。俗话说“失败乃成功之母”，只要我们能够正确地看待失败，找到失败的原因，不断提高自己的各方面的能力，成功是不会吝啬于我们的。

【华图专家点睛】　这是一道名言名句的评析题。对待失败我们有一些人能够坦然地对待，有些人却因失败常常陷入深深的自责。正确的态度是要“坦然”面对失败，也“乐观”看待失败。

2。如果您进入海关，您的人生规划是什么？

【解析】　背景性题

【此题考核核心】　对自己人生的态度和计划能力

【答题分析】　这是一个因人而异的题目，没有固定的答案。每位考生可以有多种人生规划的思路。但是回答这个问题的时候注意切忌“好高骛远”。一定要踏实地在基层做好自己的工作。建议答题思路为：在职业生涯的“早期”以能力的提升为主，“中期”以争取表现机会为主，“晚期”以发挥自己经验优势、充当“微波炉”角色为主。适度展开思路，可以具体展开一部分，但一定要与单位（海关）的实际业务紧密结合。

3。沟通需要保持适当的距离，就像水温，38度正好，不冷也不热，您怎么看？

【解析】　人际关系类

【此题考核核心】　人际沟通能力

【参考答案】　（1）沟通是双向的，在日常生活中和朋友之间的关系，要保持适当的距离，不能太远，否则就会让人感到太冷淡，也不能太近，这样容易造成误解。保持适当的距离既是一种礼貌的表现，也是一种尊重他人的体现。

（2）在行政工作中，与行政相对人保持适当的距离，就不仅仅是一种礼貌和尊重他人的表现了，而且还是履行组织原则的体现，因为行政工作需要的是“原则性”和“公正性”，过于亲密的“个人关系”不利于行政工作的开展，容易产生人情事故。

（3）因此适当的距离是一种“度”的体现，这要求处理好各种人际关系，度的把握一定要恰到好处，这样才能处理好工作关系和私人关系。

【华图专家点睛】　这道题目实际上可以说是一道“人际关系处理题”，只不过要求考生从宏观的角度去回答，题目中没有专门设定固定的场景。

4。工作表面上看完成了90％，但实际上只完成了30％，您怎么看？

【解析】　智能类

【此题考核核心】　逻辑思维能力和语言表达能力

【参考答案】　（1）我们在看问题时不能只注重于问题的“表面现象”，而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质”。因为很多时候问题的实质是隐藏于其中的。

（2）我们做事情的态度问题。很多人做事情只解决了眼前的问题，但却忽视了问题的延伸。就像一个好的企业将产品销售出去后，实际上并不代表事情已经完结，后续的客户服务甚至会花费更多的时间和精力。通俗的说，就是指一个“一般的企业”，将产品销售出去后，他们会认为事情已完成了90％。而好的企业会认为仅仅完成了30％。而这就是两者的区别。

【华图专家点睛】　这道题目难度很大，但是只要我们找到切入点，我想可以从以下一个方面来思考这个现象：一是表面和实际的关系上，表面一般代表着现象，实际一般是事情的本质。也就是事物的本质有时候是被歪曲反映的，所以我们无论是做事情还是看问题不能只看表面，只看眼前的东西，还要有长远的眼光。要有深入实际的精神，不为眼前的事物所迷惑。二是“看”只是一种主观上的东西，和实际上相差甚远，要求我们在即将胜利的时候也一定要保持清醒的头脑，一定要深入实际，及时掌握实情，这样才能够避免损失。90％和30％强调的是一个失真度的问题，说明差之毫厘，谬以千里。

5。如果在民意调查中对您的满意率不高，您会怎么办？

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