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第12章 出现了质量问题（第1页）

兰花任上海邻村酒业公司总经理后，叫小翠搬到总公司这边办公。：小翠现在已经出息了，成为兰花在邻村餐饮公司最得力的助手。最近一段时间，井儿走了，兰花又兼管民工之家，现在又筹备邻村酒业，邻村餐饮基本上全由小翠管了。

她早就不需要为父亲的医疗费而烦恼了。几年前，她就把父亲接到上海治疗，病情稳定后，送回老家疗养。母亲也不需要种田了，便天天服侍父亲。小翠只是她做小姐时随便取的名字，她的真名叫周缨，红缨枪的缨。现在除了员工称她周经理，兰花他们还叫她小翠。

小翠一直住在第一家临村餐饮供应点里，办公也在那里，平时也不愿意出来。兰花叫她搬过来办公，她还不想搬，兰花说：“你现在要掌管全盘了，要有一个办公室，再说这边志刚和我也方便了解情况，也方便和你沟通。”

小翠只好般过来办公，拥有一间独立的办公室。志刚已经把最早的民工之家中第一栋楼的二楼全部作为办公室，几家公司一起办公，统一行政与人事，这样节约成本。

刚把小翠的办公室安顿好，兰花就接到投诉电话，是一个安徽老乡打来的，说最近买了十箱临村酱香老酒，喝起来质量比以前差远了。兰花叫人把那十箱酒连喝完的空酒瓶都拉回来，并送一瓶到她办公室来。她把那瓶酒拿到志刚办公室，给志刚和贵玲一人一个玻璃杯，里面倒点酒。

仔细品尝后，志刚说：“这酒好像存放的时间不够长，不够醇厚。”

贵玲说：“对。还有点涩，像是刚酿出来的毛酒。”

兰花打电话给井儿，告诉她这批酒质量不好，问是什么原因。井儿说不知道，她好好调查，查清楚后再告诉兰花。

兰花问志刚：“你看怎么办？”

志刚问：“这批酒有多少？”

“3万瓶。”

“发出去多少？”

“发出去有1万瓶。”

“能查出来都发给谁了吗？”

“能。”

“我建议全部追回。如果他们愿意换，等下一批酒来了再给他们。如果他们要求退款，就全额退还。”

“那我们损失就大了，而且名声也受影响，会流失一大批顾客。”

“不这样做损失会更大。越早这样做就越主动。损失已经造成了，不可弥补，我们只能认这个损失，为以后的生意打基础。”

“这样我的酒业公司资金可周转不灵了。”

“周转不灵我这边想办法，但一定要这样做。我想这也许是好事。”

“还是好事？怎么说？”

“你说，我们邻村酱香老酒的市场知名度怎么样？”

“新品牌，和古井贡、口子窖这些老牌子比差远了。”

“我们正好利用这次招回事件，扩大知名度，打造更好的品牌信誉。你想想，我们是业内第一家实行质量招回制度的企业，其影响力能小吗？能创造行业第一，不管这是哪类第一，机会都是可遇不可求的。”

“这么说我们还不能悄悄地招回，还要大张旗鼓地招回，甚至还可以开记者招待会，声称为消费者着想，要求记者帮我们发布招回信息。”

“对呀。这样免费广告不就铺天盖地了。”

兰花捧起志刚的脸亲一口，说：“志刚，你太有才了。”

“井儿那边你怎么处理？”志刚问。

“我也不知道该怎么办。如果全部退货，井儿不知道能不能承受。”

“全部退货。这是没商量的。至于后面怎么处理，等她调查清楚了，我们再商量。”

兰花生气了：“你对井儿就这么狠心？还恨她没有嫁给你？”

志刚笑了：“哪儿的话。不是我对井儿狠心，是市场在惩罚她，连我们也受了惩罚。”

兰花还是关心井儿，问道：“你估计一下，井儿会受多大损失？她能不能承受？我们能不能帮助她？”

“放心吧，三嫂。我和你一样关心井儿，我会帮她的。我们要趁这次机会，帮井儿整顿生产管理，不但要杜绝此类事件，还要把关键的点掌握在我们手里。”

“怎么掌握？”

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