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第2部分（第1页）

有一个人提前准备了帽子，现在发给了大家。帽子上写的字是“是”或“否”；还用小字写着“决定……决定……决定”。这让年轻人觉得，这次旅行将会非常有趣。

大家围坐在一起，共进午餐，食物是三明治、苹果和从附近小溪里取来的水。大家一边吃一边聊着这次旅行的事。“我们是要从山的北麓上去吗？”“如果我们在北麓遇到了冰层，能不能换其他的路线？”

正说着，一个人问：“我们到这里来是想经历一次刺激的登山活动呢，还是想进行一次有深远意义的徒步旅行？”

很快，大家就一致决定：下午从坡度较缓的东麓上山，在太阳落山的时候稍作休息，天黑以后继续攀登，夜里在半山腰露营。星期六一整天的时间用来爬到山顶，因为那段路比较难走，晚上则燃起篝火联欢。星期天日出时，大家在山顶会合，然后下山。

年轻人说：“在这个决策果断的团队里，人们似乎总是有许多问题要问。”

“他们为什么要这样做呢？”他问。

“他们这是在应用‘是’或‘否’系统方法的第一步。”领队回答。

“您能解释得更详细点儿吗？”年轻人不太明白。

“当然可以。‘是’或‘否’系统方法分两步，完成这两个步骤，你就能得到一个更好的决定。为了能作出更好的决定，我们要问自己两个问题—一个实际的问题、一个私人的问题　—来对一个决定的两个方面进行考查，然后我们很快就能作出选择了。”

领队又补充说：“他们刚刚提的那些问题都属于实际的问题。”

“这种系统方法是怎样起作用的呢？”

“我们先用常见的方法作出最初的决定，然后分别问问自己的头脑和内心，听听自己和他人怎么回答这些问题，从而作出一个更好的决定，最后，将它付诸实践。”

“这样做真的有效吗？”年轻人问。

“是的。这种方法是我的第一位上司在很多年前介绍给我的。

“他要求我们所有人都要独立地作出更好的决定，不要每次都去征询他的意见。他跟我们聊天时，发现我们大多数人在作决定的时候，要么只听从头脑的理智判断，要么只顺从内心的主观意愿，很少能两者兼顾。于是，他就向我们介绍了‘是’　或‘否’系统方法，来帮助我们用更短的时间作出更好的决定。我们试着去运用他介绍的方法，发现果真有效。”

“后来呢？”年轻人问。

“我们中许多人都不断作出更好的决定，公司的利润因此不断增加，我们则得到更好的职位和更丰厚的奖金。但是，对我来说，最重要的是学会了一种能让我生活得更快乐、更容易取得成功的方法。”

年轻人非常想知道那是一种什么方法。

“就是这个。”领队一边说，一边从钱包里拿出一张折叠着的纸，递给年轻人。纸上写着：

我不应犹豫不决，

也不应只根据片面的事实，作出片面的决定。

要不断作出更好的决定，

我就要完整地应用一种可靠的系统方法。

保持头脑的冷静，同时保持内心的热情。

我运用我的理智，

问自己一个实际的问题。

同时，

我要关注自己内心的感受，

问自己一个私人的问题。

倾听了自己和他人对这些问题的答案之后，

我会作出一个更好的决定，并将之付诸实践。

“关键是应用一种可靠的系统方法，”领队解释说，“因为即使偶尔出现难以避免的错误，这种系统方法也会帮助你不断地得到更好的结果。错误并不是源于人本身的缺陷，而是源于人的思维方式。”

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幸运的思维导图（2）

年轻人说：“这让我想起了著名的质量管理专家戴明博士的话，他的理论曾对日本经济的腾飞产生过重要影响。他说：　‘85％的失败都是由系统造成的。’”

“我赞成他的说法。”领队说着，拿出防晒霜，往脸上和手上涂了一些，还问其他人要不要。然后，他们躲进一棵大松树的树阴里，继续刚才的话题。

“‘是’或‘否’系统方法可以帮助人们判断自己赞成什么，反对什么。”领队说。

“我现在开始渐渐明白了，”年轻人说，“原来我现在的生活状态可以说是我自己所有的决定产生的结果。”　他笑了笑，　接着说：“我想我该换一种更好的系统方法来处理问题了。”

领队也笑了，说：“我们都应该这样。如今的世界瞬息万变，我们都需要用更短的时间，作出更好的决定，否则就无法生存，更不用说有好的发展了。

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