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第6部分（第2页）

“你做错了！”张经理斩钉截铁地说。

看完这个故事，你会怎么想？你可能会问，小李为公司着想，挽回了损失，难道还错了吗？明明是李小姐救了公司，他非但不感谢，还恩将仇报？

其实，这里你要明白的是，李小姐不是错在为公司着想，而是错在她自作聪明地擅自做主。

在这里，今天她能擅自扣发信件，那以后交给她别的事，谁还放心？如果她在扣发信件之前向经理汇报一下，她不仅不会犯错而且还是一个极好的员工。

这里涉及的就是如何灵活和创造性地去执行问题。作为员工，虽然公司要求你执行决议要不折不扣，但这并不等于不让你发挥主动性和创造性。

一个好的员工，在执行过程中当然不能什么都不管不顾地去做，确实要为公司着想，但绝不能擅作主张。

很多时候，一个项目或任务，初看起来几乎是不可能完成的。但当你深入调查、探讨和研究了各种可能性之后，你可能会为自己取得的进展惊讶不已。

这里必须要具备执行的灵活性，就好比是到达一个目的地，你可以有好多种选择。而聪明的选择可以帮你省去很多不必要的麻烦和浪费。

要多动脑子，因为你时时刻刻都要多想几个解决问题的办法。选择的余地越多，在实际执行中的灵活性、机动性就越强。

刘强是一家建筑材料公司的业务员，公司产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到货款，所以当时公司最大的问题是如何收款。

有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款。公司派了几批人去讨账，也都没能拿到货款。

当时刘强刚到公司上班不久，就和另外一位姓陈的员工一起，再次被派去讨账。他们软磨硬泡，想尽了办法，最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。两天后他们赶去，对方果然给了一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99　950元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖到什么时候。

遇到这种情况，一般人可能会无计可施、一筹莫展了。但是刘强灵机一动，拿出100元钱，让同去的小陈存到了客户公司的账户里。这样一来，账户里就有了10万元，于是他们立即将支票兑了现。

当刘强带着这10万元现金回到公司时，公司对他们大加赞赏。之后，刘强在公司不断发展，几年之后当上了公司的副总经理。

这个讨账的故事体现了一种凡事主动想办法的精神，只有多想办法，执行才能有更好的结果。刘强能有今天的成就，与他这种精神是密切相关的。

如果你在遇到困难时只知道—味地拖延和逃避，不认真地调动一切聪明才智去完成任务，那么你就会离成功越来越远。

如果你在工作中只是一味地墨守成规、因循守旧，不能创造性地完成任务，必将毫无前途。如果你能在寻常工作中处处留心，积累许多第一手材料，在同事中做出与众不同的举动，并达到良好的效果，那么你就会前途无量。

老板都喜欢那种执行决定毫无保留，同时又善于创造性完成任务的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，而且还能使个人的价值得到最大限度地发挥，同时也能让企业实现自己的经营目标。

让问题止于自己

美国总统杜鲁门在自己的办公桌上立了一块牌子，上面写着“问题到此为止”。这个意思很明显，那就是：自己要负起责任，而不是推给别人。

很多时候，“聪明”的人总是做简单的工作，一旦遇到困难，就把那些困难的事推给那些“傻人”。而这些“傻人”之所以“傻”，就是因为他们毫不犹豫地承担了这些责任，不论出现什么问题，都让问题止于自己。

霍金斯作为一个演说家，发现自己成功的最重要一点就是让顾客及时见到他本人和他的演讲材料。

这件事情如此重要，以至于霍金斯在公司里专门安排一个人来负责把他本人和他的材料及时送达到顾客那里。

不过几年前的一件事让霍金斯记忆犹新。那是一次他担任主讲人的演讲，他给办公室里那个负责材料的秘书打电话，问演讲的材料是否已经送到客户那里。秘书回答说：“没问题，我已经在好几天前就把东西送出去了。”“他们收到了吗？”霍金斯又追问道。“应该收到了，我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”从秘书的话里感觉她是负责任的，事情应该也不会出现问题。

然而，结果却并非如此，客户虽然拿到了材料，可是也许客户每天收到的材料太多了，以至于没有意识到这是这次演讲必不可少的材料，而是把他们放到一边，等用的时候却找不到了。

那次演讲的效果可想而知，其实，如果当时秘书再负责一些，只要随后再跟踪一下此事，与客户落实一下他们收到的材料就可以了，也就不会发生这样的事了。

最近，霍金斯先生又安排了一次到上次的客户那里演讲。

当他问现在的秘书：“我的材料寄到了吗？”

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