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第173部分(第2页)

也是为了下属本人好,其中并无个人成见,这样才有积极的作用。

〃真没见过你这样的糊涂虫1〃你不想干可以到别的地方去1这类批评语是不

可取的。因为它只能刺伤对方的心,激起对方的反感。0你没有必要沮丧,〃这样的

话能使被批评者感到你对他还是尊重的。〃如果你认为我说的有道理,你就听听吧。〃

〃我希望你不要让我失望。〃这类话也可以使被批评者感到你的温情。

忠告或批评必须选择恰当的时机,最好是选择没有第三者在场的场合,否则他会认

为你故意让他当众出丑,从而增加抗拒心理。

某单位的员工迟到早退的现象相当严重,上司终于忍不住出声了。如果态度和蔼,

事情还容易过去,如果态度粗暴,甚至以威胁的口吻说话,那么,被批评者可能也会强

硬地说:

〃既然你对我不满意,那我不干好了。〃这样就有可能使上司下不了台。

按一般情理,迟到者不论其理由如何,绝不会视迟到为好事,虽然没向上司说声抱

歉,但心理上总是不安。在这种情况下,你应当抓住人性的共同弱点,采用温和的语气

说:

〃很对不起,我不了解你有什么困难,如果能够克服的话,我请你注意一下影响。

我知道你住得远,交通又拥挤,不过我仍然要拜托你能尽量不迟到。〃

由于你能够谅解他犯错误的原因,使他感到你不是故意难为他的,他才可能听得进

你的批评。

在与别人谈话时,最好不要互相比较,尤其在责怪别人或批评别人时,〃相互比较〃

是最忌讳不过的事。

有位母亲总是用左邻右舍张家李家的孩子如何如何〃争气〃、〃有出息〃来贬责自

己儿子〃不长脸〃。天长日久,使孩子处处感到压力,处处觉得不如人,因而信心丧失,

最后自杀。类似这位母亲的做法,用不断地用〃相互比较〃使儿女、下级泄气甚至绝望。

由此看来,批评人时的〃相互比较〃实为有害无益的下策。

批评的话语要力求简明。最好只用一两句话就使对方明白,然后立即转到别的地方

去。不要喋喋不休地列举对方的过错,以免别人老是觉得你揪住他的辫子不放。

批评是一种艺术。批评别人而要使其口服心服,就要讲究窍门。卡耐基总结了在批

评别人时,可以使用的一些方法:

请教式批评。有一个人在一处禁捕的水库内捕鱼,远处走来一位警察,捕鱼者心想

这下糟了。警察走近后,出乎意料,不仅没有大声训斥,反而和气地说:〃先生,您在

此洗网,下游的河水不就被污染了?〃这情景令捕鱼者十分感动,连忙诚恳地道歉。若

是警察当初责骂他,那效果就不一样了。

暗示式批评。某单位工人小王要结婚了,工会主席问他:

〃小王,你们的婚礼准备怎么办呢?〃

小王不好意思地说:〃按我的意思简单点,可是丈母娘说,她就这一个女儿。。。。。。。〃

主席说:〃哦,咱们单位还有小李、小张都是独生女啊1

我的人生我做主  奥兰多orlando (英文版)作者:弗吉尼亚·伍尔芙  消失中的江城  三国天昊传  婚姻处方  古代由我做主  蓝蝎子的娃娃(非常保镖系列之一)  奸的好人4+心魔行销(完整版)  七步到总裁  璇玑谱  虎父犬子 我即江湖 完结+番外五  青山为证 作着:带刀  铁血神兵--猎人  你能不能不工作  智慧金块  有效改变工作哲学和方法-第一次把事情做对  凤飞于天  航海归国  脂点江山  商业三国  

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