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第10部分（第2页）

眼神交流是尊敬和给予关注的有力体现。你的注目是在跟对方说：“我现在最感兴趣的就

是你。”在谈话过程中，你通常每次注视对方都在1至10秒之间，而且听的时候比说的时候注视

的时间更长。如果你在说话过程中组织想法而不想让对方开口，那就避免眼神交流。在你说完

之后，你的注视则意味着对方可以给出回应了。

另一种特别重要的非语言信号是你无法控制的，但是有时候可以在别人的眼睛里看到，那

就是瞳孔，眼睛中间黑色的部分。瞳孔放大会有3种原因：（1）吸食可卡因。（2）外界光线逐渐减

弱。（3）看见自己喜欢的东西。波斯的地毯商人早在几个世纪前就发现了这三种原因并加以利用。

为了判断对方购买的欲望强度，他们并不看重顾客多么冷淡或是挑剔。代之，他们看对方的眼

睛。如果顾客的瞳孔放大，那就是喜欢上这件商品了。而在日常人际交往方面，有一次有人问

我的一位心理学老师怎样判断对方想不想亲吻，这位老师回答说：“从眼睛里找答案。如果看

见瞳孔放大，那么你还犹豫什么呢？”

点头

人们对点头在人际交流中的作用并不是特别看重。如果你从来都不点头（顺便说一下，生

活中这样的事情并不是没有的），别人可能会以为你不赞成其意见，感到迷惑或者不感兴趣。点

一下头暗示同意。不断重复轻微、缓慢的点头表示大致领会，能够鼓励对方继续说下去。重复

而快速的点头则表示你完全明白并且赞同对方的意思，希望插话。

微笑

微笑也许是表达你的兴趣和让人们喜欢你的最为重要的一种方式。皱一下眉头需要动用72

块肌肉，而微笑只需要23块——并且微笑更让人愿意接受。微笑传达的是积极的信息，比如“我

喜欢你”，“我喜欢和你在一起”，以及“和我在一起你可以随便一些”。因为别人无法看到

你的想法，所以如果你没有微笑，对方会以为你不感兴趣，或者你这个人就是冷淡、孤僻。

上一次看到自己的微笑是什么时候？很少有人对着镜子微笑．结果很多人都没有意识到自己

的微笑与别人的微笑是不一样的。因为个人的原因，我对这个话题特别感兴趣。

我过去经常面带我自称的“保留兴趣的微笑”，在加州大学洛杉矶分校里来回走动，目的

就是告诉对方，我很友好并且愿意交往，但是又并不是非常急切地想认识他们。我的微笑没有

得到任何积极的回应，于是我总结认为．自己外表并不很吸引人，这个学校是世界上最不友好

的地方。一段时间之后．我在那儿甚至完全放弃了微笑。

一天，在瑞典隆德市一家我经常光顾的露天咖啡厅里，一位我比较喜欢的女招待坐在我身

边，问我为什么总是用一副愁眉苦脸的表情看着她。我很尴尬，开玩笑说我是卡夫卡（Kafka）

和伍迪·艾伦（Woody　Allen）的学生。但是下午我照镜子时，发现她说得一点不假。我的嘴角

几乎没有翘起来，眼睛下面也没有任何皱纹——微笑的重要一点就是这些皱纹。我那“保留兴

趣的微笑”让我看起来真的是一脸苦相！难怪那些人都不理我！他们以为我不喜欢他们，自然就

不搭理我了。而我也断定他们不喜欢我，也不去搭理他们。

一旦认识到了这一点，我开始对着镜子练习微笑，然后在生活中试验。结果让我喜出望外。

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