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第322章 应对之法（第1页）

等到了傍晚，张小蛮回到车里，梁思影冻得双颊通红，还流了清鼻涕，因为她很长时间在户外询问的缘故。

张小蛮就递给她纸巾。

“谢谢。”

梁思影道谢后，就背过身擦鼻涕。

张小蛮看得于心不忍，心想这次不光要系统支付她律师费，他本人也要表示一下。

毕竟认识这么久了，总不好一分钱不给人家花。

接着张小蛮就开车去了火锅城，大冬天吃火锅最暖身子，他们边吃边说。

其他人也都到火锅城集合了，他们四个人坐下，开始说着各自探听的结果。

首先是梁思影，她说周围的住户，大部分都对供暖公司和物业不满，有时候延迟供热，供热温度还经常不达标，需要去找，才会把温度提上去，不找就不提。

而且有的人家温度就是差几度不达标，他们物业人员上门，测温时耍滑头，住户家的温度计显示温度不够，而物业的温度计就显示合格，就很离谱。

项牛说，他去了物业和供暖公司，但供暖公司不接受他的访问，物业的人接待了他。

物业公司的人明显在踢皮球，说是黎冬梅家的事情他们已经知道了，是管道和资金问题等等，给他们时间，他们会解决的。

然而如果解决的话，两年时间早就解决了，根本就不用等到现在。

所以物业这里，没什么收获。

小馨芯说起她去了市政那边反馈，工作人员接待了她，并说已经登记记录，日后会进行调查，暂时没有下文。

黎冬梅说过，她之前已经给各个部门都反映过好几次，都没有见过有人过来询问，这些公务人员就靠不住。

如此一来，事情就清楚了，物业和供暖公司不作为，想用降低取暖费的办法，来糊弄黎冬梅家，并且不积极解决问题，如果没有干预的情况下，估计这种情况会一直持续下去，反正他们物业的人，每天待的地方又不冷。

“叮！检测到4星奇葩物业与供热公司，必须予以整治，需要帮助用户维权成功，视情况予以奖励。”

张小蛮这时接到了任务提示，和他的目标一致，那正好做任务。

不过吃饭的时候，不方便谈深奥的事，张小蛮就张罗好好吃火锅，有事回去再商量。

小馨芯就欢呼一声，开心的吃了起来。

户外是冰天雪地，而屋内是热气腾腾，吃着火锅唱着歌，确实是人生一件乐事。

等吃饱后，他们一行人回到酒店，就聚在一起开会，商量该如何解决这件事。

梁思影就先从法律层面阐述：“首先，物业和供暖公司已经提供服务了，至于服务质量，也就是温度高低，是另一方面，所以，黎冬梅有义务缴纳取暖费，至于供热不达标，则需要找专业的温度鉴定机构，或者法律承认的第三方来测温。按照通俗规定，当室内温度在16℃—18℃时，退费比例为40％；当室内温度在14℃—16℃时，退费比例为50％或60％；只有当室内温度小于14℃时，退费比例才可以达到100％。”

项牛就好奇的问：“那不是达到了全部退费的标准了吗？”

梁思影点头：“是的，但是他们可能欺负黎冬梅家不懂法，逼她交供热费，所以对于这次的起诉，马上就要开庭了，我们没时间准备齐资料，败诉的几率很高，我建议，先采取庭外和解，交上两年来拖欠的供热费与滞纳金，对方撤诉后，我们收集证据，再起诉供热公司和物业，退还费用，及赔偿家属的部分精神损失费及医药费。这需要证明，感冒等病症，与室内低温有关，这个比较难。”

项牛感觉法律真的好麻烦，按他的理解，反正都是物业和供热公司违规，他们就不该收钱，结果还要绕一大圈。

张小蛮说：“事实就是这样，一些企业为了利润，能蒙就蒙，就是欺负住户不懂法。”

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