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行长喊了几嗓子喊口号的声音终于小了一些,张伟摆摆手,大家终于安静了下来。
行长颤抖着手擦了擦额头上的汗,急的嘴唇发白,强挤出一丝笑容。
“大家有什么要求尽管说,能满足的我肯定满足!”
他现在心里在默默祈祷众人不要再闹下去了,作为一个小支行的行长在普通人看来是有地位的。
但是跟真正的大人物一比就不够看了,要是他行里发生了这种群体性事件再闹大了。
大人物一怒之下他的乌纱帽就不保了。
“小伙子你来说吧。”
“对你来说吧。”
众人都让张伟代替他们说,张伟直入主题,现在已经十点半了,他要的是赶紧办业务,而不是闹事。
“我们这么多人在大厅里等着办业务,其中还有老人和孩子,最久的已经等了三个多小时了,你们明明有空闲的工作人员。”
“为什么只开一个窗口?!”
随着张伟的质问,后面有不少人跟着质问了起来。
行长这时候才注意到只有一个办事窗口有柜员,其他的都立着暂停服务的牌子,眉头紧皱,回头怒斥。
“房贞铎!
你是分管柜台的副行长,为什么只开一个窗口?!”
房贞铎看了看房莉莉又看了看柜台,支支吾吾一时也不知道该怎么解释。
房莉莉之前在大厅跟大客户发生矛盾闹得行里人都知道,迫于舆论压力,他就把房莉莉从清闲的大堂调到了柜台做柜员。
但房莉莉业务不精,又嫌累,最后他索性平常只开一个柜台,这样大家可以轮流休息。
这个方法自然是得到了其他柜员的赞同,但实施之后发现根本就不是这回事。
房莉莉选择在业务最清闲的时间段值班,他爹是副行长,其他人也敢怒不敢言只能选最累的时候值班。
行长其实也是知道这个事情的,但他选择睁一只眼闭一只眼,在他看来这种小事自已这样的大人物不值得管。
就这样,这个只开一个窗口的习惯就保留了下来,直到现在。
完全没人在意客户的感受,反正等的人又不是自已。
“晚上开会,要就这个事情做个讨论,做深刻反省!
同时我要严厉的批评你以及没有上班的柜员!”
“尤其是你房莉莉!
上次在大厅跟人吵架,现在到了柜台还出幺蛾子!
你写个检查,晚上开会做深刻检讨!”
“再不好好干,谁也保不了你!”
房莉莉点头如小鸡啄米,不敢再说什么。
张伟看了一眼手机,就这一会又过去了五分钟,心里焦急,不想再看行长演戏,赶紧打断。
“现在就开窗口吧!
我们都等着办业务呢!”
张伟直接说出了这件事的当务之急,这行长也真是的,出问题后第一件事不赶紧解决问题而是选择在那演戏。
“好好!
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