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陈岁:「……」
艾姐还想继续和陈岁讨论,斯曼敲了?门进来,忐忐忑忑地说:「艾总,陈总,老板找你们,说在顶楼大会议室……」
陈岁和艾姐互相?看了?对方一眼,都知道两个人即将共同面对一场暴风雨。
到了?顶楼大会议室,陈岁看到除了?老板以外,还有公司副总丶董秘丶财务部总经理丶以及市场部总经理涂剑宏。
气氛可想而知的凝重。
艾姐和陈岁落座以后,一向?不苟言笑,以严肃着称的副总首先开口?:「网站投诉这么大的事情,为什么没有第一时间上报公司?」
艾姐看了?老板一眼,老板没有亲自开口?质问,已经是给艾姐面子?了?。
艾姐冷静回答:「经过运营部开会讨论,我们认为我们内部有能力处理,事实也证明,投诉人撤销了?投诉。」
对于艾姐的避重就轻,副总一语道破:「你们的处理方法,就是引发蝴蝶效应,解决一起投诉,爆发更多的投诉。」
艾姐的视线在与会人员的脸上一一扫过。
和涂剑宏四目相?对的时候,涂剑宏向?她报以微微一笑,那是裹着安慰外壳的嘲讽。
董秘双手?交叉放在桌面上,跟着副总的话后,诘问:「我们想知道,针对截止半小时前的八起投诉,贵部门预备如何应对?」
事实上,艾姐现在给不出一个完美的答案。
沉默令人如坐针毡。
首先,老板丶副总丶董秘丶财务部总经理丶包括涂剑宏,所?有人坐在一侧,艾姐和陈岁两个人坐在另一侧,这种提前就预设好的审判氛围,令人十分不适。
其次,陈岁读懂了?,大家?坐在这里不是为了?解决问题,而是为了?解决她们。
陈岁内心打鼓,但还是鼓起勇气,开口?帮艾姐回答:「如果这半小时我们不是坐在这里,而是在楼下开会的话,可能我们可以回答你这个问题。」
聪明的成?年人讲话,点到即止。
大家?都听明白了?,所?以董秘闭嘴了?,但暴躁的副总更暴躁了?:「陈岁,通讯部门销售出去的产品出了?这么大问题,给公司带来这么大的名誉损害,你以为我们对你会睁一只眼闭一只眼吗?」
陈岁:「产品按照公司标准流程生产,经由公司指定机构检测。我相?信公司几十年沉淀下来的标准作业流程不会有问题。」
副总:「你这样转移矛盾点,也是在浪费时间。」
陈岁:「原来副总您知道我们现在是在浪费时间。」
涂剑宏抢在副总勃然大怒之前开口?:「副总,产品的问题当然要追究,但不是此刻的当务之急。针对今天这几条投诉的处理方法,我有一个提议……」
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