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第8部分（第3页）
“航空公司罢工还没结束，快递公司讲不出样品什么时候能到。”辛娣焦急地对楚冰说，“刚收到工厂的来电，说如果我们还不确认，他们就要把我们的订单推迟上线，先上别人的订单了。否则误了交货期，他们没法负责。”
“你问了安迪没有？他说怎么办？”安迪是他们的部门主管，楚冰从来就看不起他。
“问了。他说让工厂换个快递公司再寄。”
“蠢。这话等于没说！再打样再寄？没有一个星期能收到？工厂会同意这么干等着？”
“是呀，我也是这么想。”
“不行，无论如何得让工厂马上开工。要是误了船期，这么大量的货要空运，非赔死了不可。”
“但样品没验，怎么开确认单呢？”
“程序是死的，人是活的！总不能憋死吧？”楚冰火气上来了。
看看这些蠢人，一出状况就手足无措还一个个左升右迁的，她心里着实不服气。
想了一下，楚冰对辛娣说：“马上打电话给工厂，让他们把所有改动的地方，用相机拍清楚，传真给我。我用照片和他们确认！”
“这行吗？托尼不在，安迪不会同意签字的。”
“当主管只会照章办事，不能当机立断。这种主管，谁都会当。这张订单我负责。对过照片后我签单。”
几天后，托尼要她去他办公室，楚冰拎着终于收到的工厂样品，得意洋洋地走了进去。进了办公室，她看到安迪一脸不满地坐在那里，知道他一定是恶人先告状，抱怨她未经许可给工厂签单。但现在工厂样品已到，一切都没问题。楚冰心想，不管怎么说，我事情是办对了，办好了，凭你说到天上也没用。她满不在乎地冲托尼点点头，把工厂的样品往桌上一放，大大咧咧地坐下了。
“没有安迪的同意，你怎么就给工厂签单了？”虽然是批评，但听得出托尼并没有生气。
“不签怎么办？难道我们打算空运货柜？”
“封样签单，这是程序规定的。”安迪恨恨地说。
“程序考虑到航空公司罢工了吗？程序是死的，人是活的。出了这种状况，需要灵活处理。”
“要改变程序也不是由你决定。你只有建议权，没有修改权。”安迪冲楚冰说。
“你以为我们这是国会呀？托尼不在，你又拿不出办法。我不做主，今天还不知道怎么哭呢！再说，样品来了，一切OK，我的单也没签错呀。要不然的话，我们现在不是在讨论该不该签单，而是在讨论怎么空运了。我帮你做了正确的决定，还指望你写封感谢信呢。”
安迪本来对楚冰就不满，听她这么不冷不热地一说，气得坐在那儿直喘气。
“楚冰，你应该知道，你这么做是不对的。”托尼不紧不慢地说。
“对不对得看结果呀。事实证明我没签错。”
“事情是做对了，但做事的方法错了。”
“你说是结果重要呢还是方法重要呢？”
“当然是方法重要。”看到楚冰满脸不服，托尼继续说，“我知道中国人是以成败论英雄，但在美国人来看，正确的做事方法是最重要的。”
楚冰以为托尼只是给安迪点面子，打打圆场。没想到他越来越认真，楚冰急了。自己当机立断，给公司立了功，不但不被认可，还落了一身不是，真是岂有此理！
“那你说该怎么办？”
“你应该上报解决。”
“要是我的主管没那么英明呢？”
“你可以找我或者等到找到我。”
“找到你又有什么用？”楚冰嘟嘟囔囔地说。
“不同的行政职位占有不同的行政资源。我也许能用更多的公司资源来解决问题。这样重要的订单，我甚至可以安排人飞去工厂封样呀。”
托尼的话让楚冰彻底失望了。她不满地说：“这么说我得学学别人，有问题就上交了。”
托尼笑笑说：“今天?
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