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第24部分（第1页）

（5）团体间的竞赛和评比，能缓和团体内的矛盾，增强集体荣誉感。书包　网　。　想看书来

【领导行为激励】

领导者行为通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动工作、学习积极性，称为领导行为激励。

领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无声的命令，有力地激发下属的积极性。权威是暗示成功的重要心理条件，领导者良好的行为具有权威性，使下属很快受到良好影响。领导者的行为通过模仿可能是无意识的，也可能是有意识的，更多的是无意识与有意识的综合模仿，下属对领导的模仿造成了良好的激励氛围。

【尊重和关怀激励】

领导对下属的尊重和关怀是一种“感情投资”，是一种有力的激励手段，从尊重人的劳动成果到尊重人的人格，从关怀下属的绩效进步到帮助解决工作与生活上的实际困难，都能产生积极的心理效应。关怀能提高员工的归属感、主人翁感、责任心，充分挖掘蕴藏的积极性。

【榜样激励】

榜样的力量是无穷的。榜样激励对榜样者自己，以及对其他员工都有激励的心理效应。对自己是一个压力，对先进者是一个挑战；对一般人有激励作用，对后进者能产生心理上的压力。榜样应是公认的，具有权威性，能使大家产生敬仰的心情。

【账簿公开化管理OBM】

账簿公开化管理（Open　Book　Management，OBM）由SRC公司首创，就是将各种与业绩相关的财务数据和其它统计数据向员工公开，让员工明白自己的每一项工作与公司净收入之间的关系、与自己收入的关系，以及公司每天的经营状况，激励员工主动地改进工作绩效。

实施OBM的四个关键点是：

（1）保证员工每天都能够方便地看到财务数据和其它统计数据；

（2）通过各种培训，让员工看懂财务数据和其它统计数据；

（3）员工的工作责任之一就是随时向公司提交或帮助公司统计相关的数据；

（4）员工收入与公司利润紧密挂钩。书包　网　。　想看书来

【行为矫正和效果律】

组织行为矫正（Organizational　Behavior　Modification，或称OB　Mod）起源于美国心理学家和行为科学家斯金纳（B。　F。　Skinner）的强化理论。

组织行为矫正基于“行为决定于它的结果”这样一个观点。于是，管理者可以通过操纵结果，从而控制（至少是影响）许多的员工行为。

组织行为矫正主要依靠的是效果律（law　of　effect）。效果律认为人倾向于重复可以带来良好结果的行为（强化），而不重复那些带来不良结果的行为。成功运用组织行为矫正需要两个条件：管理者必须能够辨别一些有利的结果（同员工感受到的一样），并且管理者控制这些结果的方式必须能够使得员工发现受影响的行为与结果之间的联系。

效果律来自于学习理论。该理论认为我们在愉快的环境下能够更好地学习。组织行为矫正的优点是为管理者安排了更大限度的控制和责任。

应用行为矫正的一般准则

（1）确定需要矫正的行为；

（2）确认意愿行为是在员工能力范围之内；

（3）确定员工认为有价值的报酬，并且确认可以影响行为的报酬大小；

（4）明确意愿行为与报酬之间的关系；

（5）尽量使用正强化，少用负强化；

（6）只在非常规的情况下，针对特定行为，才使用惩罚；

（7）忽视那些次要的非意愿行为，让它们自行消除；

（8）使用塑造程序发展复杂的正确行为；

（9）减少在正确反应与强化之间的时间间隔；

（10）经常提供强化，并且按照预先选择的程序进行。